Application DigitBank

C’est quoi ?

DIGITBANK est une application mobile destinée exclusivement à la clientèle de la banque, disponible en téléchargement sur les deux stores (GooglePlay) et (AppleStore) pour les systèmes d’exploitation Android et iOS respectivement.

Elle dispose de deux espaces, présentés comme suit et disponible en trois langues à savoir le Français, l’Anglais et l’Arabe

  1. Espace Public: offre à toute personne ayant téléchargé l’application des stores la possibilité d’accéder aux services périphériques.
  2. Espace Authentifié: Nécessite une authentification à travers l’identifiant et le mot de passe et offre accès à une panoplie de services.

Population concernée:

Toute personne physique ou morale titulaire d’un compte BDL.

Notamment, clients autonomes qui possèdent un Smartphone et qui sont régulièrement connectés à Internet.

Types d’abonnements :

  1. Cible : Particuliers
  2. Services : Il s’agit des services basics de consultations et de virements intra-bancaire
  3. Canaux : Web, Mobile
  4. Tarification : Gratuit
  1. Cible : Particuliers
  2. Services : Il s’agit de l'ensemble des services destinés aux particuliers
  3. Canaux : Web, Mobile, SMS
  4. Tarification : 150 DA/HT/MOIS
  1. Cible : professionnels
  2. Services : Il s’agit de l'ensemble des services destinés aux professionnels
  3. Canaux : Web, Mobile, SMS
  4. Tarification :750 DA/HT/MOIS
  1. Cible : Professionnels
  2. Services : Il s’agit de l'ensemble des services
  3. Canaux : Web, Mobile, SMS
  4. Tarification : 2000.00 DA/HT/MOIS

Périodicité de l'abonnement:

La durée de l’abonnement au service DigitBank est illimitée.

Comptes concernés:

  1. Compte chèque aux particuliers ;
  2. Tous les Comptes courants ;
  3. Comptes Epargnes avec et sans rémunération.

Plafonds du virement via DigitBank:

  1. Virement interne : Illimité ;
  2. Virement externe : Inferieur à 1 000 000.00 DA.

Disponibilité:

Ensemble du réseau commercial BDL.

Sécurité:

Cette application fonctionne avec une technologie de cryptographie (chiffré), pour la sécurisation des fichiers et des différentes données.

Mot de passe d’accès:

Le mot de passe doit se composer entre 08 et 10 types de caractères différents : majuscules, minuscules, chiffres, et signes de ponctuation ou caractères spéciaux (€, #...)

Exp : ABcdefg@1

Avantages:

  • Simple d’utilisation: Le déplacement en agence pour vos opérations courantes n’est plus une nécessité. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7. L‘expérience client est optimisée grâce à une interface ergonomique.
  • Fiable, rapide: Effectuez vos opérations en instantané.
  • Sécurisé : L’accès à l’application et la validation des opérations sensibles sont protégés par un mot de passe personnel.
  • Possibilité de fusion de compte : Possibilité de rattacher tous vos comptes à votre application.
  • Présenter vous à l'une de nos agences;

    Adressez-vous à votre Conseiller Clientèle qui vous guidera pour l’activation de l’application;

    Remplissez un formulaire d’adhésion, puis récupérez votre identifiant et votre mot de passe.


    DIGITBANK est une application mobile destinée exclusivement à la clientèle de la banque, disponible en téléchargement sur les deux stores (GooglePlay) et (AppleStore) pour les systèmes d’exploitation Android et iOS respectivement.

    Elle dispose de deux espaces, présentés comme suit et disponible dans trois langues à savoir le Français, l’Anglais et l’Arabe

    1. Espace Public: offre à toute personne ayant téléchargé l’application des stores la possibilité d’accéder aux services périphériques
    2. Espace Authentifié: Nécessite une authentification à travers l’identifiant et le mot de passe et offre accès a une panoplie de services.

    C’est une application mobile utilise la technologie du Smartphone. Toutes mises à jour relatives à l'application se fera automatiquement. La mise à jour du système d’exploitation du téléphone ainsi que l’application doivent être paramétrée automatiquement.

    Les Services disponibles dans l’application mobile et principalement dans l’espace public sont:

    1. Guide utilisateurs : est un manuel d’utilisation de l’application mobile détaillé;
    2. Nos agences : offre la possibilité de visualiser l’ensemble du réseau BDL sur une carte géographique ainsi que sur une liste avec la possibilité de recherche;
    3. Nos offres : Affiche les offres commerciales des produits de la banque.

    Les Services disponibles dans l’espace authentifié sont:

    1. Consultation des soldes et de l'historique des soldes;
    2. Consultation des opérations bancaires débit/crédit;
    3. Téléchargement du relevés de comptes aux formats Excel, PDF et CSV;
    4. Recherche d’opérations sur le compte;
    5. Consultation et partage des Relevés d’Identité Bancaire sur les différentes application (Message, Messenger, Viber, e-Mails, …);
    6. Service de messagerie bidirectionnelle ;
    7. Modification de mot de passe;
    8. Convertisseur de monnaies;
    9. Consultation des cartes bancaires;
    10. Commande cartes;
    11. Commande de chéquier;
    12. Liste des opérations par carte bancaire;
    13. Virement unitaire (Compte à compte et vers bénéficiaires) ;
    14. Virement permanent;
    15. Virement différé;
    16. Historique et signature des virements;
    17. Effectuer une demande d’opposition sur la carte (CIB, VISA, MasterCard);
    18. Paramétrer une alerte mail pour la réception du relevé à une fréquence définie, ou être notifier lors d’un solde débiteur ou d’un montant d’opération excédent un seuil prédéfini….

    Le service SMS de la BDL:

    1. Offre à la clientèle de la banque la possibilité de recevoir des SMS court (160 caractères) sur leurs téléphones portables pour les notifier périodiquement du solde de leurs comptes de façon périodique;
    2. La périodicité de l’envoi est définie lors de la souscription au service SMS.

    Elle est destiné exclusivement aux clients de la Banque de Développement Local Particuliers, Professionnels et Entreprises.

    L’application vous permet de:

    1. Ne plus se déplacer en agence pour connaître son solde ou effectuer un simple virement;
    2. Possibilité d’accéder à mes comptes à n’importe quelle heure et de n’importe où;
    3. Possibilité d’avoir une vision complète de ma situation en quelques clics;
    4. En cas d’urgence, possibilité d’effectuer un virement sur le champ, même depuis l’étranger;
    5. Un Conseiller du service clientèle vous répondra immédiatement en cas de besoin d’aide.

    Lors de votre adhésion à l’application DigitBank vous avez la possibilité de demander :

    1. Une carte interbancaire CIB BDL;
    2. Un livret épargne avec ou sans rémunération;
    3. Une assurance El Amane.

    L’application DigitBank concerne l’ensemble des comptes bancaires attribués aux particuliers, Professionnels et Entreprises (touts les comptes destinés aux particuliers, touts les comptes courants, livret d’épargne avec ou sans rémunération)

    Pour bénéficier de l’application DigitBank que la BDL met à votre disposition, le client domicilié se présente dans son agence commerciale afin d’adhérer à l’application DigitBank en remplissant un formulaire d’adhésion. Un identifiant et un code sera délivré au client après l’enregistrement au niveau de l’agence. Le client devra changer le mot de passe après sa première connexion au compte selon la formule suivante: ABcdefg@1.

    Non, il n y a pas de frais d’adhésion au service, par contre, les tarifs appliqués pour bénéficier du service sont très abordables, comme suit :

    1. Tarification pour les clients particuliers : 150 DA/mois HT
    2. Tarification pour les clients professionnels : 750 DA/mois HT
    3. Tarification pour les clients Entreprises : 2000DA/ mois HT

    L’accès à l’application et la validation des opérations sensibles sont protégés par un mot de passe personnel que le client saisie trois 03 fois. (Au moment de l’accès, à l’initiation du virement, et à sa validation)

    Toutes les données que vous échangerez avec votre banque seront cryptées grâce à un certificat SSL 128 bits. Vous pouvez le constater en apercevant un cadenas en bas à droite de votre navigateur.

    Le contrat est valide jusqu'à résiliation de ce dernier par le client concerné.

    S’il s’agit de votre première connexion au service, vous devez procéder au changement du mot de passe qui vous a été attribué, selon la formule suivante: ABcdefg@1.

    Saisissez l’identifiant qui vous a été remis par votre agence, ainsi que votre mot de passe sur le clavier puis validez. Toute fois nous vous invitions à consulter le guide d’utilisateur mis à votre disposition dans l’espace public.

    Pour pouvoir utiliser l’application DigitBank, certaines conditions doivent être réunies :

    1. Avoir un abonnement au service DIGITBANK de la banque;
    2. Disposer d’un téléphone de type Smartphone équipé du système IOS (IPhone) ou Android;
    3. Disposer d’une connexion internet 3G/4G;
    4. Télécharger et installer l’application sur son mobile suivant une procédure définie.

    Oui, vous pouvez effectuer des virements via l’application DigitBank.

    Le montant doit être déterminé selon les conditions suivantes :

    1. Virement Interne : montant maximum : Illimité;
    2. Virement externe : montant maximum : Inferieur à 1 000 000.00 DA.

    Oui, le virement via l’application peut être ordonné à plusieurs bénéficiaires.

    Oui, Le virement peut être ordonné au profit d’un compte CCP comme tout autre virement de type extérieur envers un bénéficiaire domicilié dans une autre banque.

    Grace à l’application, vous pouvez suivre vos opérations de virements.

    Oui, et téléchargeable. Vous pouvez même échanger avec votre banque en joignant des fichiers via le menu messagerie.

    Le service «Edocument fichier reçu» vous permet de visualiser l’état de chaque ordre de virement ou de prélèvement effectué;

    Ce fichier vous est envoyé par la banque après avoir effectué les traitements bancaires de vos fichiers de virements/prélèvements envoyés (vos remises). Il vous permet de visualiser le statut des ordres de virement ;

    Cliquez sur « Téléchargement » puis sur le lien correspondant au fichier que vous désirez télécharger. Une fenêtre d’enregistrement s’ouvrira automatiquement pour vous permettre de sauvegarder vos fichiers retour.

    DigitBank est disponible en Français, Arabe, Anglais.

    Une fois connecté à votre application, allez dans le menu, votre RIB (relevé d'identité bancaire) est affiché en dessous de votre nom.

    Veillez contacter notre centre de relation clientèle au 021 99 48 00. Nos conseillers sont à votre disposition du Dimanche au Jeudi à partir de 8h30 au 16h30, afin de vous accompagner tout au long de votre expérience DigitBank.

    Important

    1. Le client devra changer le mot de passe après sa première connexion au compte DIGITBANK selon la formule suivante: ABcdefg@1;
    2. Le client devra s’assurer du téléchargement de la dernière version de l’application.